Возврат товара
Возврат товаров, купленных в интернет-магазине "Мега инструмент"
Товары надлежащего качества
Вы можете вернуть товары надлежащего качества . Вернуть товар можно в течение 14 дней с даты покупки.
Мы принимаем к возврату товары, которые не использовались, сохранили товарный вид и потребительские свойства, со всеми заводскими пломбами и ярлыками.
Для возврата товара надлежащего качества нужен кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату.
Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» мы не принимаем к возврату товар, если он входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. Перечень утверждён Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463.
Если вы не уверены, что ваш товар можно вернуть, обратитесь к нам.
Товары ненадлежащего качества
Если вы обнаружили брак или другой недостаток в товаре, вы можете обратиться к нам.
До приезда в магазин рекомендуем вам отправить обращение в клиентскую поддержку на сайте или заказать звонок. В обращении опишите недостатки товара и приложите фотографии. В этом случае мы заранее сообщим вам о предварительном решении по вашему обращению.
Для возврата вам понадобится:
- кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату.
Возврат товаров на гарантии и без установленного гарантийного срока происходит по разным правилам.
Товары с гарантией
Если на товар установлен гарантийный срок и он не истёк, вы можете передать товар по адресу магазина "Мега инструмент" для проверки качества или ремонта по гарантии. До приезда в магазин рекомендуем заполнить форму обратной связи на сайте для предварительной консультации по возврату.
Также вы можете самостоятельно обратиться в авторизованный сервисный центр производителя, указанный в гарантийном талоне. Если сервисный центр признает товар не пригодным для ремонта, обратитесь в наш магазин для возврата или обмена.
Для возврата товара вам понадобится:
-
гарантийный талон либо заключение авторизованного сервисного центра;
-
товар со всеми документами и аксессуарами;
-
кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату, или Сервисная карта.
Товары без гарантии
Если на товар не установлен гарантийный срок, но вы хотите его вернуть, вы можете обратиться в магазин в течение 2 лет с даты покупки.
Для возврата вам понадобится:
-
экспертное заключение, подтверждающее наличие производственного брака в товаре;
-
товар со всеми документами и аксессуарами;
-
кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату.
Возврат денег
Стоимость товара будет возвращена так же, как был оплачен товар.
Для возврата наличных денег потребуется документ, удостоверяющий личность.
Способы возврата денег
-
При оплате наличными возврат будет сделан в той же форме либо на банковскую карту по вашему выбору.
-
При безналичной оплате деньги будут возвращены на банковскую карту. Срок зачисления денег зависит от банка, выпустившего карту.