Гарантия на товар

Магазин «Мега инструмент» работает обязательно соблюдая правила гарантийного периода. Клиент, обнаруживший некачественный товар, имеет полное право затребовать устранить недочеты или заменить товар. Магазин (продавец), в свою очередь, обязан устранить недочеты, но только в том случае, если покупатель не нарушал правила эксплуатации товара и это явно доказано.

Когда наступает гарантийный момент?

• Если покупка (товар) приобретался в интернет-магазине, гарантия вступает в силу со дня доставки;
• Во время передачи товара покупателю - это и есть гарантийный момент, при условии отсутствия в договоре иных уточнений;
• Гарантия вступает в действие с момента изготовления товара, если невозможно установить точную дату покупки;
• С «сезонными» товарами ситуация рассматривается по-другому: гарантия начинается с началом сезона.

Способы гарантийного обслуживания:

• Оформление возврата гарантийного товара, затем возврат денежных средств на счёт, указанный покупателем;
• Установление недочета/брака товара в авторизованных сервисных центрах и устранение недостатков;
• Гарантийный товар может быть заменен на аналогичный без доплаты;
• Гарантийный товар может быть заменен на похожий с доплатой.

Правила обмена товара и/или его возврата:

Обмен и/или возврат гарантийного качественного товара

Магазин «Мега инструмент» гарантирует, что в 7-ми дневный срок с момента покупки товара, покупатель сможет отказаться от товара, даже если он надлежащего качества, если:

• Товар не эксплуатировался, имеет изначальный вид, упаковка в целости, с сохраненными ярлыками, при этом документы о покупке также предъявлены;
• Товар не упомянут в перечне продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель в праве обменивать товар соответствующего качества на товар этой же марки/модели или другой товар, со схожими данными и по той же цене, либо с доплатой или возвратом в стоимости.

Обмен и/или возврат гарантийного некачественного товара

Покупатель, после покупки и при обнаружении брака/явного недочета товара, в праве просить замену товара. Замена должна быть произведена продавцом в 7-ми дневный срок со дня запроса. При назначении экспертизы в сервисном центре, обмен товара будет произведён не более, чем в 20-ти дневный срок.

Товары, имеющие сложную техническую структуру ненадлежащего качества могут быть обменены на товары аналогичного бренда, с теми же характеристиками. Либо на товар другой марки, при этом рассчитывается возврат либо доплата стоимости. 

Возврат денежных средств

В зависимости от типа оплаты, произведенной при первоначальном расчете за покупку, возврат денежных средств будет в разные сроки.
Не позже 10-ти дневного срока возврат производится при: 

• наличном расчете. Оформляется на кассе, при предъявлении требования о возврате;
• электронном платёже. Деньги вернутся на электронный счёт.

Возврат выполняется в тот же момент при обращении и получении запроса на возврат от покупателя, если покупка была оплачена безналичным расчётом. Средства будут возвращены на карту покупателя.